1. Sobre o uso de dados e antifraude
Para garantir a segurança das transações realizadas em nosso site, utilizamos serviços de análise e prevenção a fraudes, como a ClearSale.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente de que alguns de seus dados poderão ser compartilhados com empresas especializadas em análise de risco e prevenção à fraude, exclusivamente para:
* Validar a identidade do comprador
* Aumentar a segurança das transações
* Prevenir fraudes e compras indevidas
Os dados compartilhados podem incluir, mas não se limitam a: Nome completo, CPF/CNPJ, endereço, e-mail, telefone, IP e informações da compra.
Esse tratamento é realizado com base no legítimo interesse, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), garantindo a proteção do titular e da operação comercial.
Seus dados são tratados com segurança, sigilo e apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
CONDIÇÕES PARA TROCA
Para efetuar uma troca, o produto deverá:
* Estar em perfeito estado
* Sem sinais de uso
* Estar na embalagem original
Solicitar troca ou devolução
Envie um e-mail para [email protected]
, informando:
* Nome completo
* Número do pedido
* Motivo da troca ou devolução
Você receberá as instruções necessárias para dar continuidade ao processo.
REEMBOLSO
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos.
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem custos adicionais.
PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
De acordo com a legislação brasileira, você poderá solicitar a devolução de produtos com defeito em até 30 dias após o recebimento.
Para isso, envie um e-mail com:
* Nome completo
* Número do pedido
* Descrição do defeito
* Fotos ou vídeos do problema
A análise será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto.
LOGÍSTICA REVERSA
Os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito serão pagos pela loja, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após a solicitação, você receberá um código para postagem nos Correios.
Observação: O custo da embalagem não é coberto, sendo recomendado reutilizar a embalagem original ou utilizar uma adequada.
PRODUTOS SOB MEDIDA
Produtos confeccionados sob medida ou personalizados não poderão ser devolvidos por arrependimento, conforme exceções previstas no Código de Defesa do Consumidor, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na produção.
CONTATO
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
